Доставка: с 10:00 до 23:00

Телефон

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

«HAPPY BOX»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности «Happy Box» (далее – Программа), организованной Оператором для покупателей сети суши-маркетов и wok-кафе «MYBOX».

1.2. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять, имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

1.3. Правила размещены на сайте www.mybox.ru, а также могут быть размещены в иных источниках по усмотрению Оператора.

1.4. Программа действует в сети суши-маркетов и wok-кафе «MYBOX», а также распространяется на услуги доставки, самовывоза и предварительного заказа.

1.6. Настоящая редакция Программы вступает в силу с 02.10.2018 г., и действует до полной отмены по решению Оператора.

1.7. С даты вступления в силу настоящей редакции Программы предыдущие редакции утрачивают силу.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программа – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Партнера Оператора с использованием Карты Участника, получает Привилегии в соответствии с настоящими Правилами.

Оператор – общество с ограниченной ответственностью «Арт-Фуд», расположенное по адресу: 344065, г. Ростов-на-Дону, ул. 50-летия Ростсельмаша, д.2А, ком. 809 обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.

Партнер Оператора – сеть суши-маркетов и wok-кафе «MYBOX».

Привилегии – возможность приобретения товаров у Партнера Оператора с экономической или неэкономической выгодой, а также иные бонусы, подарки и предложения, предусмотренные Программой.

Клиент – лицо, не являющееся Участником программы и держателем Карты.

Участник – физическое лицо, достигшее 14 лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами, являющееся держателем Карты Участника.

Анкета – информация об Участнике Программы, вносимая Клиентом при регистрации в Программе и обновляемая впоследствии в порядке, предусмотренном Правилами.

Бонусный счет (далее – Счет) – счет, открываемый Оператором в своей информационной системе для Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

Майбаксы – расчетные единицы, зачисляемые на Счет Участника за приобретение товаров у Партнеров Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Майбаксов. Сумма начисленных Майбаксов может быть использована Участником как частичная оплата товаров, приобретаемых у Партнера Оператора.

Карта Участника (далее – Карта) – виртуальная или физическая карта имеющая уникальный номер, которая в соответствии с настоящими Правилами служит для идентификации Участника в Программе. Карта позволяет накапливать и списывать Майбаксы со Счета Участника.

Уровень счастья (далее – Уровень) – уровень, определяющий процент начисления Майбаксов от суммы покупки Участника. В Программе предусмотрено 3 (три) уровня начисления Майбаксов.

Личный кабинет – персональная страница Участника на Сайте и/или в Мобильном приложении Оператора, в которой содержится информация об Участнике, балансе Счета, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

Уведомление – информация, в том числе, рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким каналам связи: мобильному телефону, электронной почте, социальным сетям или иными способами.

Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Майбаксов на Счет либо списания Майбаксов со Счета Участника.

Товары по акции – специальные категории товаров (в т.ч., товары со скидкой, бизнес-ланчи, акционные товары, сезонные и специальные предложения и прочее), на которые не начисляются Майбаксы в соответствии с Правилами Программы.

Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, привязанного к Счету Участника, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – регистрации в Программе, изменения данных Участника, подтверждение транзакционных операций и другое.

Сайт – интернет-сайт Оператора, размещенный в сети интернет по адресу: https://mybox.ru/ и предназначенный для совершения покупок у Партнеров Оператора и получения дополнительной информации (в том числе, о настоящей Программе).

Мобильное приложение – программное обеспечение Оператора, находящееся в свободном доступе в интернет-магазинах Google Play и App Store и предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах с целью совершения покупок, коммуникаций, получения дополнительной информации (в том числе, о настоящей Программе).

Сайт отдела рекламации – интернет-сайт Оператора, размещенный в сети интернет по адресу: https://mybox24.ru/ и предназначенный для коммуникации с Оператором, отправки электронных уведомлений, жалоб, комментариев, идей и предложений.

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 14 (четырнадцать) лет.

3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами

3.3. Пройти регистрацию и оформить Карту можно одним из следующих способов:

3.3.1. Зарегистрироваться на Сайте https://mybox.ru/.

3.3.2. Зарегистрироваться в Мобильном приложении Оператора.

3.4. При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренным настоящими Правилами, Участник дает согласие Оператору:

3.4.1. Осуществлять работу с персональными данными Участника, включая: сбор, обработку, хранение, обновление, использование, передачу (включая трансграничную передачу) в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику персональных предложений и Привилегий, рекламно-информационных сообщений о товарах и/или услугах, проводимых рекламных акциях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе, с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;

3.4.2. Поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.

3.4.3. На получение рекламной информации по сетям электросвязи.

3.5. Согласие на хранение и обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником до дня отзыва и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору электронного уведомления по адресу https://mybox24.ru/.

3.6. Карта Участника действует бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.

4. НАЧИСЛЕНИЕ МАЙБАКСОВ

4.1. Майбаксы начисляются на Счет Участника при совершении покупок у Партнеров Оператора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно.

4.2. В рамках одной покупки Участник может либо начислить, либо списать Майбаксы.

4.3. При совершении покупки у Партнера Оператора в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении или списании Майбаксов, сообщает о своем решении кассиру сети суши-маркетов или wok-кафе «MYBOX» и/или оператору Контакт-центра до закрытия чека или указывает необходимую опцию (если требуется, сумму Майбаксов к списанию) на Сайте и/или Мобильном приложении Оператора.

4.4. Для начисления или списания Майбаксов Участнику необходимо до оплаты покупки применить Карту Участника Программы. В противном случае начисление или списание Майбаксов не производится.

4.5. Уровни начисления Майбаксов:

• 1 уровень – 5% Майбаксов от суммы покупки.
• 2 уровень – 7% Майбаксов от суммы покупки.
• 3 уровень – 10% Майбаксов от суммы покупки.

4.5.1. Правила присвоения Участникам Уровней Программы:

• 1 уровень – присваивается Участнику при регистрации в Программе.
• 2 уровень – присваивается Участнику после того, как он совершил покупки у Партнера Оператора на общую сумму от 15 001 (пятнадцать тысяч одного) рубля. В зачет идет сумма покупок за вычетом стоимости списанных Майбаксов, погашенных промокодов и сертификатов.
• 3 уровень – присваивается Участнику после того, как он совершил покупки у Партнера Оператора на общую сумму от 50 001 (пятидесяти тысяч одного) рубля. В зачет идет сумма покупок за вычетом стоимости списанных Майбаксов, погашенных промокодов и сертификатов.

4.6. Начисление Майбаксов происходит при любом способе оплаты: наличными, банковской картой, оплатой онлайн и другими доступными способами.

4.7. Майбаксы всегда целые числа.

4.8. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Майбаксы на Счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки или товарный чек с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Оператору по факту не начисления Майбаксов (начисления неверного количества Майбаксов), рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

4.9. Майбаксы не начисляются на Товары по акции. Если в чеке присутствует Товар по акции, то на данный товар начисление Майбаксов не производится. На все остальные товары в чеке Майбаксы начисляются.

4.10. Майбаксы не начисляются на бизнес-ланчи. Если в чеке присутствует бизнес-ланч, то на данный товар начисление Майбаксов не производится. На все остальные товары в чеке Майбаксы начисляются.

4.11. Майбаксы не начисляются и не списываются для заказов, совершенных через сайты-посредники (агрегаторы) включая, но не ограничиваясь: Delivery Club (https://www.delivery-club.ru), ZakaZaka (https://zakazaka.ru/), Яндекс.Еда (https://eda.yandex/).

4.12. Майбаксы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Майбаксы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.13. В рамках акций, проводимых Оператором, Участникам могут начисляться дополнительные Майбаксы (так называемые, Экстра-майбаксы). Оператор самостоятельно определяет условия, частоту и количество начисления Экстра-майбаксов на Счет Участника. Каждая партия экстра-майбаксов имеет ограниченный во времени период активности, который можно увидеть в Личном кабинете на Сайте и в Мобильном приложении.

4.14. При начислении Майбаксов с покупки у Партнера Оператора Майбаксы отражаются на Счету Участника на следующий день после совершения покупки (факта оплаты и исполнения заказа), если заказ не был отменен.

5. СПИСАНИЕ МАЙБАКСОВ

5.1. Списание Майбаксов Участником, при покупке товаров Партнера Оператора, возможно при предъявлении Карты на кассе суши-маркетов и wok-кафе «MYBOX», при авторизации на Сайте и/или в Мобильном приложении Оператора, при звонке в Контакт-центр Оператора.

5.2. Срок действия Майбаксов не ограничен (за исключением начисляемых Оператором Экстра-майбаксов, каждая партия которых имеет свой срок действия).

5.3. Участник может использовать Майбаксы для оплаты при совершении покупки товаров у Партнера Оператора: 1 (один) Майбакс равен 1 (одному) рублю РФ.

5.4. После совершения оплаты, использованные Майбаксы замораживаются на Счету Участника и окончательно списываются со Счета Участника на следующий день после совершения покупки (факта оплаты и исполнения заказа), если заказ не был отменен. В случае отмены заказа в течение текущего дня, Майбаксы возвращаются на Счет Участника на следующий день.

5.5. Не допускается списание Майбаксов для оплаты стоимости доставки товаров Оператора.

5.6. Списание Майбаксов для частичной оплаты Участником покупки у Партнера Оператора возможно в размере, не превышающем 50% (пятьдесят процентов) от стоимости покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами. 

6. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты Участника, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. При возврате Участником товара, Майбаксы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) со Счета Участника.

6.3. При возврате Участником товара, сумма Майбаксов, которая была списана со Счета Участника, подлежит возврату в соответствии с Правилами Программы.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно внести соответствующие изменения данных в Личном кабинете на Сайте или Мобильном приложении. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

7.2. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

7.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

7.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник: 

– не соблюдает настоящие Правила;

– злоупотребляет Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

– предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора.

7.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного электронного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.

7.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о балансе своего Счета. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом в отдел рекламации Оператора, направив электронное уведомление по адресу https://mybox24.ru/.

7.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.7.4. и п.7.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Майбаксы аннулируются. При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (аннулированных) Майбаксов.

7.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами в соответствии с условиями п.3.4. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении.

7.9. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Майбаксов, находящихся на Счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Майбаксов, в т.ч. в денежной форме.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ

8.1. Все споры между Оператором и Участником разрешаются путем проведения переговоров.

8.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Оставить отзыв